Kävijöitä on, mutta yhteydenottoja ei tule? 6 yleistä syytä

Kun kävijä saapuu sivulle, hänellä on muutama sekunti aikaa ymmärtää, mistä on kyse ja mitä hänen kannattaisi tehdä seuraavaksi. Jos tämä jää epäselväksi, kävijä poistuu - eikä hän jää selittämään syytä.

1. Ensivaikutelma ei kerro, mitä yritys tekee

Jos otsikko ja ensimmäinen näkymä eivät kerro selkeästi, mitä yritys tekee ja kenelle, kävijä joutuu arvailemaan. Moni ei jaksa arvailla, vaan siirtyy seuraavaan hakutulokseen.

Selkeä ensivaikutelma vastaa käytännössä kysymykseen: mitä tämä yritys tekee, ja kuuluuko minä sen kohderyhmään?

2. Seuraava askel ei ole näkyvissä

Jos sivulla ei ole selkeää nappia tai kehotusta - kuten "Pyydä tarjous" tai "Ota yhteyttä" - kävijä ei tiedä, mitä tehdä, vaikka olisi kiinnostunut. Pelkkä puhelinnumero pienellä fontilla footerissa ei riitä.

Toimiva sivu näyttää selkeän seuraavan askeleen useassa kohdassa sivua, ei vain yhdessä paikassa aivan lopussa.

3. Luottamus jää rakentumatta

Kävijä harvoin ottaa yhteyttä tuntemattomaan yritykseen, jos sivulla ei ole mitään, joka vahvistaa luottamusta: ei kuvia, ei referenssejä, ei selkeää tietoa siitä keitä te olette.

Pienikin määrä konkretiaa - kuka teet työn, missä toimit, millaisia asiakkaita olet auttanut - vähentää kävijän epävarmuutta merkittävästi.

4. Lomake tai yhteydenotto on liian raskas

Jos yhteydenottolomake kysyy kymmenen kenttää tai puhelinsoitto tuntuu isolta askeleelta, moni jättää sen tekemättä. Kynnys ottaa yhteyttä kannattaa pitää mahdollisimman matalana, varsinkin ensimmäisessä kontaktissa.

Usein toimii parhaiten lyhyt lomake tai selkeä lupaus siitä, mitä tapahtuu yhteydenoton jälkeen - esimerkiksi "vastaan vuorokauden sisällä".

5. Sivu on hidas tai hankala mobiilissa

Suurin osa kävijöistä käyttää sivua puhelimella. Jos teksti on liian pientä, napit ovat vaikeasti osuttavissa tai sivu latautuu hitaasti, kävijä turhautuu ennen kuin ehtii nähdä sisältöä kunnolla.

Tässä kohtaa kannattaa testata sivu itse omalla puhelimella, koska ongelma huomataan usein vasta silloin konkreettisesti.

6. Sisältö puhuu yritykselle, ei asiakkaalle

Moni sivu kertoo paljon yrityksen historiasta ja arvoista, mutta ei vastaa kävijän oikeaan kysymykseen: mitä hyötyä minä saan ja miksi valitsisin juuri teidät. Kun teksti keskittyy asiakkaan ongelmaan, viesti osuu paremmin.

Tämä ei tarkoita, että sivun pitäisi olla myyntipuhe alusta loppuun - riittää, että jokainen osio vastaa jotenkin kävijän kannalta olennaiseen kysymykseen.

Mistä kannattaa aloittaa

Kaikkea ei tarvitse korjata kerralla. Usein suurin vaikutus saadaan, kun korjataan ensin ensivaikutelma ja seuraava askel - ne kaksi asiaa, jotka vaikuttavat suoraan siihen, jääkö kävijä sivulle vai poistuuko hän saman tien.

Muut kohdat, kuten luottamuselementit ja lomakkeen keventäminen, kannattaa käydä läpi sen jälkeen, kun perusta on kunnossa.

Yhteenveto käytännössä

Kun sivulla on kävijöitä mutta ei yhteydenottoja, syy löytyy tavallisesti sivun rakenteesta ja viestistä, ei liikenteen määrästä. Selkeä ensivaikutelma, näkyvä seuraava askel ja matala kynnys yhteydenottoon ratkaisevat useimmiten suurimman osan ongelmasta.

Pienikin, kohdennettu korjaus näissä kohdissa voi näkyä suoraan siinä, kuinka moni kävijä lopulta ottaa yhteyttä.